Խորացված Սոցիալական Մեդիա Մարքեթինգ
Ռազմավարական պլանավորում
Ռազմավարությունից մինչև արդյունք՝ SMM պլանավորում
Սոցիալական մեդիայում հաջողության հասնելը վաղուց այլևս պատահական գրառումներ անելու արվեստ չէ։ Այն պահանջում է խորը ռազմավարական մոտեցում, որը սոցցանցերում ձեր ակտիվությունը կապում է բիզնեսի իրական, չափելի նպատակների հետ։ Սա նշանակում է անցում կատարել պարզապես «ներկա լինելուց» դեպի նպատակաուղղված գործողությունների, որտեղ յուրաքանչյուր գրառում, գովազդ և tương tác ունի իր հստակ դերը։
Նպատակներ, որոնք աշխատում են․ SMART-ը և KPI-ները
Արդյունավետ ռազմավարության հիմքում ընկած են ճիշտ սահմանված նպատակները։ Դրանք պետք է լինեն ոչ թե ընդհանուր, օրինակ՝ «բարձրացնել ճանաչելիությունը», այլ կոնկրետ և չափելի։ Այստեղ է, որ օգնության է գալիս մոտեցումը։
Ամենակարևորը, ձեր SMM նպատակները պետք է ուղղակիորեն կապված լինեն բիզնესի ընդհանուր հետ։ Եթե ընկերության նպատակը եռամսյակի կտրվածքով վաճառքի 10% աճն է, ապա SMM նպատակը կարող է լինել «սոցցանցերից ստացվող որակյալ լիդերի թիվը 15%-ով ավելացնելը»։ Այսպես ձեր ջանքերը դառնում են ընդհանուր հաջողության անբաժանելի մասը՝ ցույց տալով դրանց իրական արժեքը։
Նպատակ առանց պլանի պարզապես երազանք է։
Ուսումնասիրելով մրցակցային դաշտը
Ձեր ռազմավարությունը մշակելուց առաջ անհրաժեշտ է հասկանալ, թե ինչ են անում մյուսները։ Մրցակցային աուդիտը ոչ միայն թույլ է տալիս տեսնել, թե ովքեր են ձեր մրցակիցները, այլև բացահայտում է նրանց ուժեղ և թույլ կողմերը։
Վերլուծեք՝
- Ինչպիսի՞ կոնտենտ են նրանք հրապարակում։ Ո՞ր թեմաներն են առավել շատ արձագանք ստանում։
- Որքա՞ն է նրանց ներգրավվածության մակարդակը։ Արդյոք նրանց լսարանը ակտիվ է, թե՞ պասիվ։
- Ի՞նչ հարթակներում են ակտիվ։ Գուցե դուք բաց եք թողնում որևէ կարևոր հարթակ։
- Ինչպիսի՞ն է նրանց գովազդային ռազմավարությունը։ Որո՞նք են նրանց ուղերձները և թիրախավորումը։
Այս վերլուծությունը կօգնի ձեզ գտնել ձեր յուրահատուկ տեղը շուկայում և խուսափել ուրիշների սխալները կրկնելուց։ Կարող եք նաև կատարել ՝ համակարգված գնահատելու համար ձեր և մրցակիցների դիրքերը։
| Ցուցանիշ | Մրցակից Ա | Մրցակից Բ | Ձեր Ընկերությունը |
|---|---|---|---|
| Հիմնական հարթակ | |||
| Հետևորդների աճ/ամիս | +5% | +2% | +3% |
| Ներգրավվածության մակարդակ | 3.5% | 1.8% | 2.5% |
| Բովանդակության տեսակ | Տեսանյութեր, Reels | Հոդվածներ, նկարներ | Նկարներ, Stories |
| Գովազդային ակտիվություն | Բարձր | Ցածր | Միջին |
Գտնելով ձեր բրենդի ձայնը
Բրենդի հաղորդակցման ոճը կամ «ձայնի տոնայնությունը» (Tone of Voice) ձեր բրենդի անհատականությունն է՝ արտահայտված բառերով։ Այն որոշում է, թե ինչպես եք դուք շփվում ձեր լսարանի հետ՝ լինի դա պաշտոնական, ընկերական, հումորային, թե հեղինակավոր։
Հետևողական ձայնի տոնայնությունը վստահություն է ներշնչում և օգնում է ձեր բրենդին ճանաչելի դառնալ։ Պատկերացրեք՝ եթե ձեր ընկերը մի օր խոսի պաշտոնական լեզվով, իսկ մյուս օրը՝ ժարգոնով, դա տարօրինակ կլիներ։ Նույնը վերաբերում է նաև բրենդերին։
Ձեր «ձայնը» մշակելու համար՝
- Վերլուծեք ձեր լսարանը։ Ինչպե՞ս են նրանք շփվում։
- Սահմանեք ձեր արժեքները։ Ի՞նչ է կարևոր ձեր բրենդի համար։
- Ստեղծեք «Մենք այսպիսին ենք / Մենք այսպիսին չենք» աղյուսակ: Օրինակ՝ «Մենք ոգեշնչող ենք, բայց ոչ պաթոսային»։
Այս ուղեցույցը կօգնի ձեր ողջ թիմին՝ SMM մենեջերներից մինչև հաճախորդների սպասարկման մասնագետներ, խոսել միևնույն լեզվով։
Ռեսուրսներ և բյուջե
Արդյունավետ ռազմավարությունը պահանջում է ռեսուրսների խելամիտ բաշխում: Սա ներառում է ոչ միայն գումար, այլև ձեր թիմի ժամանակն ու հմտությունները: Հարկավոր է որոշել, թե որքան եք ներդնելու բովանդակության ստեղծման, գովազդի, համայնքի կառավարման և վերլուծության մեջ։
Կարևոր է գտնել ճիշտ հավասարակշռություն օրգանական (անվճար) և վճարովի գործիքների միջև։ Օրգանական աճը կառուցում է հավատարիմ համայնք, մինչդեռ վճարովի գովազդը թույլ է տալիս արագ հասնել կոնկրետ լսարանի և հասնել չափելի բիզնես-նպատակների։ Ձեր բյուջեի օպտիմալացումը կախված է նրանից, թե որքանով է յուրաքանչյուր ալիք նպաստում ձեր աճին։
Նախքան սկսելը, իրականացրեք SMM աուդիտ։ Գնահատեք ձեր առկա էջերի արդյունավետությունը, պարզեք՝ որոնք են աշխատում, որոնք՝ ոչ։ Սա կլինի ձեր ելակետը նոր ռազմավարության համար։
Երբ ձեր ռազմավարությունը պատրաստ է, գործընթացը չի ավարտվում։ Այն պետք է լինի ճկուն։ Պարբերաբար վերլուծեք արդյունքները, համեմատեք դրանք ձեր KPI-ների հետ և անհրաժեշտության դեպքում կատարեք փոփոխություններ։ Հաջողակ SMM-ը շարունակական ուսուցման և կատարելագործման գործընթաց է։
Ի՞նչ է սահմանում բրենդի «ձայնի տոնայնությունը» (Tone of Voice) սոցիալական մեդիայում:
Ըստ տեքստի՝ ո՞ր մոտեցումն է օգնում սահմանել կոնկրետ և չափելի SMM նպատակներ։